متحف الإسلام متحف الإسلام islam.museum
بحث ⌕ ARENUR
إمكانية الوصول
حجم النص 100%

تُحفظ على هذا الجهاز فقط؛ لا يُرسَل شيء إلى أي مكان.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)

Key performance indicators (KPI)

مؤشر الأداء الرئيسي عند طارق السويدان هو الحد الأدنى المقبول لهدف في مجال معين؛ يوضع لكل وحدة مستقلة ولوحدة مساندة، بين ثلاثة وعشرة مؤشرات، صعباً لكن ممكناً، وقابلاً للقياس حتماً، ويتفق عليه بالتفاوض مع قيادة الوحدة.

العمق

نظرة سريعة

الإقليم
عالمي / الشتات
المراجعة

السياسة والحكم والسلطة

موجز

يعرّف طارق السويدان مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) بأنه «الحد الأدنى المقبول لهدف في مجال معين»: فبدل خلاف التقييم على هدف طموح، يتفق الطرفان على رقم لا يُنزل عنه؛ ومثاله: شركة هدفها أرباح خمسمئة ألف دولار، فمؤشرها ألا تنزل عن ثلاثمئة ألف 1 2.

قواعده عند السويدان

يوضع مؤشر لكل وحدة مستقلة (SBU) وحتى للوحدات المساندة، وعلى مستويين: مؤشرات للسنة القادمة ومؤشرات لمدة الخطة كاملة، وهي تتصاعد مع تحسن الأداء 3 4. وعددها لكل وحدة بين ثلاثة وعشرة كحد أقصى، لأن ما بعد العشرة أهداف مهمة لكنها ليست «حساسة» رئيسية 5. وقد يكون المؤشر مالياً أو مؤشر جودة أو زمن أو سرعة خدمة أو عدد منتجات أو فروع؛ ومثاله من بنوك وفنادق أن الزبون لا ينتظر أكثر من دقيقتين 6 7.

القياس شرط الإدارة

يقرر السويدان قاعدة «ما لا تستطيع قياسه لن تستطيع إدارته»: فالأهداف الاجتماعية والإيمانية لا تُدار إلا بتحويلها إلى أرقام — بدل «رفع الولاء للوطن» يُكتب «توزيع مئة ألف نشرة وعشرون دورة وخمسة برامج»؛ والخطة التي تزدان بكلمات «تحسين» و«تطوير» بلا أرقام عنده غير جادة 8 9. والمؤشر الجيد يجمع معيارين: صعب لكن ممكن، ولا يُفرض على الوحدة بل يتفاوض عليه مع قيادتها حتى يستقر على رقم «صعب» لا «مستحيل» 10 11. ويعرض مثالاً عملياً: خطة قناة الرسالة الاستراتيجية كُتبت بهذا النموذج في يوم واحد من التاسعة صباحاً إلى التاسعة مساءً بطريقة المجموعة الشكلية، وخلاصتها ورقة واحدة تُعلَّق في كل مكتب خير من سبعة مجلدات لا يطبقها أحد 12 13.

قد يهمك أيضًا

أهل الديوان· أهل الحل والعقد· أهل المحلة· الإدارة الإسلامية· الخبرة والخدمة وتطوير الذات· المجموعة الشكلية (Nominal Group)· القيادة والأدوار الستة للقائد· القيادة الموقفية

المصادر

  1. Al-Suwaidan, Tareq. Tareq Al-Suwaidan: lectures and lessons in video (Assabile). Assabile. , Administrative Processus Abilities، الحلقة 2, عند 01:23:00 · الاستماع في الأرشيف (يفتح الصوت عند هذا الوقت)
  2. Al-Suwaidan, Tareq. Tareq Al-Suwaidan: lectures and lessons in video (Assabile). Assabile. , Administrative Processus Abilities، الحلقة 2, عند 01:24:00 · الاستماع في الأرشيف (يفتح الصوت عند هذا الوقت)
  3. Al-Suwaidan, Tareq. Tareq Al-Suwaidan: lectures and lessons in video (Assabile). Assabile. , Administrative Processus Abilities، الحلقة 2, عند 01:19:00 · الاستماع في الأرشيف (يفتح الصوت عند هذا الوقت)
  4. Al-Suwaidan, Tareq. Tareq Al-Suwaidan: lectures and lessons in video (Assabile). Assabile. , Administrative Processus Abilities، الحلقة 2, عند 01:28:30 · الاستماع في الأرشيف (يفتح الصوت عند هذا الوقت)
  5. Al-Suwaidan, Tareq. Tareq Al-Suwaidan: lectures and lessons in video (Assabile). Assabile. , Administrative Processus Abilities، الحلقة 2, عند 01:32:00 · الاستماع في الأرشيف (يفتح الصوت عند هذا الوقت)
  6. Al-Suwaidan, Tareq. Tareq Al-Suwaidan: lectures and lessons in video (Assabile). Assabile. , Administrative Processus Abilities، الحلقة 2, عند 01:26:30 · الاستماع في الأرشيف (يفتح الصوت عند هذا الوقت)
  7. Al-Suwaidan, Tareq. Tareq Al-Suwaidan: lectures and lessons in video (Assabile). Assabile. , Administrative Processus Abilities، الحلقة 2, عند 01:27:00 · الاستماع في الأرشيف (يفتح الصوت عند هذا الوقت)
  8. Al-Suwaidan, Tareq. Tareq Al-Suwaidan: lectures and lessons in video (Assabile). Assabile. , Administrative Processus Abilities، الحلقة 2, عند 01:33:00 · الاستماع في الأرشيف (يفتح الصوت عند هذا الوقت)
  9. Al-Suwaidan, Tareq. Tareq Al-Suwaidan: lectures and lessons in video (Assabile). Assabile. , Administrative Processus Abilities، الحلقة 2, عند 01:34:00 · الاستماع في الأرشيف (يفتح الصوت عند هذا الوقت)
  10. Al-Suwaidan, Tareq. Tareq Al-Suwaidan: lectures and lessons in video (Assabile). Assabile. , Administrative Processus Abilities، الحلقة 2, عند 01:34:30 · الاستماع في الأرشيف (يفتح الصوت عند هذا الوقت)
  11. Al-Suwaidan, Tareq. Tareq Al-Suwaidan: lectures and lessons in video (Assabile). Assabile. , Administrative Processus Abilities، الحلقة 2, عند 01:35:30 · الاستماع في الأرشيف (يفتح الصوت عند هذا الوقت)
  12. Al-Suwaidan, Tareq. Tareq Al-Suwaidan: lectures and lessons in video (Assabile). Assabile. , Administrative Processus Abilities، الحلقة 2, عند 01:29:00 · الاستماع في الأرشيف (يفتح الصوت عند هذا الوقت)
  13. Al-Suwaidan, Tareq. Tareq Al-Suwaidan: lectures and lessons in video (Assabile). Assabile. , Administrative Processus Abilities، الحلقة 2, عند 01:30:30 · الاستماع في الأرشيف (يفتح الصوت عند هذا الوقت)
اقتبس هذه الصفحة

مساهمو islam.museum. «مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)». islam.museum، https://islam.museum/ar/concept/kpi-muashirat/. CC BY-SA 4.0. آخر تحديث: 2026-10-26.

حسّن هذه الصفحة على GitHub · أبلغ عن خطأ · JSON

الجناح

الأفكار

العقائد والمفاهيم والعلوم والمذاهب، بلغةٍ واضحة. ذو صلة

أهل الديوان

الديوان لفظ فارسي معرب، معناه مجتمع الصحف والكتاب، ويكتب فيه أهل الجيش وأهل العطية، ويراد به عند الفقهاء الدفتر الذي تثبت فيه أسماء العاملين في الدولة الذين لهم رزق أو عطاء من بيت المال. وأول من وضع الديوان عمر بن الخطاب. وأهل الديوان أصناف: أفراد الجيش بشروط تنظيمية كالبلوغ والحرية والإسلام والصحة والقدرة على القتال، وذوو الولايات كالولاة والقضاة والعلماء والسعاة والأئمة والمؤذنين، وذوو الحاجات. واختلف الصحابة في التفاضل بينهم، فكان أبو بكر وعلي يسويان، وكان عمر وعثمان يفضلان بالسابقة، وزاد عمر القرابة من النبي، وأخذ بقولهما أبو حنيفة وأحمد.